Verantwortlicher für die Datenbearbeitung
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit der Website ist:
Anfragen zu Personendaten können über das folgende Formular gestellt werden: Kontaktformular oder per Post an die oben genannte Adresse.
Grundsätze und Zwecke
AR Support bearbeitet nur die Daten, die für den Betrieb der Website, die Sicherheit des Formulars, die Beantwortung von Anfragen, die Vorbereitung und Erbringung von Leistungen sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.
Die Daten werden weder verkauft noch für Werbeprofiling verwendet. Zum Zeitpunkt dieser Erklärung verwendet die Website weder Google Analytics noch Meta Pixel oder andere Marketing-Tracking-Tools.
Kontaktformular
Bei der Nutzung des Formulars bearbeitet AR Support die angegebenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Art der Anfrage und Nachrichteninhalt, sowie die technischen Informationen, die für eine sichere Übermittlung erforderlich sind.
Diese Daten dienen ausschliesslich dazu, das Anliegen zu verstehen, die Anfrage zu beantworten und auf Wunsch eine mögliche Vertragsbeziehung vorzubereiten. Das Formular speichert Nachrichten nicht in einer eigenen Website-Datenbank, sondern übermittelt sie an das geschäftliche E-Mail-Postfach von AR Support.
Bitte halten Sie die erste Nachricht kurz. Übermitteln Sie keine Ausweisdokumente, Bankdaten, medizinischen Unterlagen oder andere besonders sensible Dokumente.
Auch die Sprache des Formulars wird übermittelt, um die Antwort zu erleichtern. Bei einem Fehler werden Ihre Eingaben vorübergehend in der technischen Sitzung gespeichert, damit Sie sie nicht erneut eingeben müssen. Sie können während 15 Minuten wiederhergestellt werden und werden bei dieser erneuten Anzeige aus der Sitzung entfernt.
Sicherheitsmassnahmen des Formulars
Das Formular verwendet eine technische Sitzung zum Schutz vor gefälschten Anfragen (CSRF), ein unsichtbares Anti-Spam-Feld, eine Begrenzung der Versuche und eine Bot-Prüfung.
Die technische Sitzung ist für den sicheren Betrieb des Formulars erforderlich und wird nicht zur Verfolgung des Besucherverhaltens für Werbezwecke verwendet.
Cloudflare Turnstile
AR Support verwendet Cloudflare Turnstile , um menschliche Nutzer von automatisierten Eingaben zu unterscheiden. Laut Cloudflare verarbeitet Turnstile minimale technische Signale wie IP-Adresse, TLS-Fingerabdruck, User-Agent, Website-Schlüssel und zugehörige Herkunft. Turnstile greift nicht auf den Nachrichteninhalt oder die übrigen Formularfelder zu.
Cloudflare, Inc. hat ihren Sitz in den USA. Laut Cloudflare können Informationen hauptsächlich in den USA und im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert und im Rahmen der internationalen Tätigkeit abgerufen werden. Für Übermittlungen aus der Schweiz in die USA stützt sich Cloudflare nach eigenen Angaben insbesondere auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, auf Standardvertragsklauseln und ergänzende Massnahmen.
Die von Turnstile verarbeiteten Signale dienen der Erkennung und Abwehr von Bots, nicht der Erstellung von Werbeprofilen der Besucher.
Infomaniak: Hosting und E-Mail
Die Website und die geschäftliche E-Mail werden gehostet beiInfomaniak Network SA in Genf. Infomaniak ist technischer Dienstleister für Hosting sowie Übermittlung und Speicherung von E-Mails. Gemäss seinen Dienstleistungsbedingungen werden anvertraute Daten ausschliesslich in Rechenzentren in der Schweiz gespeichert und gehostet.
Daten im Zusammenhang mit Leistungen
Kommt eine Leistungsbeziehung zustande, kann AR Support die Daten bearbeiten, die für Termine, Rechnungsstellung, Begleitung und Durchführung des Auftrags erforderlich sind.
Bei administrativen Aufgaben können vertraulichere Angaben erforderlich sein. Sie werden nur im für den vereinbarten Auftrag notwendigen Umfang bearbeitet. Ein Nachweis für einen Sozialtarif kann ausschliesslich zur Prüfung der Berechtigung verlangt werden.
Aufbewahrungsfristen
- Anfragen ohne anschliessenden Auftrag: Die Korrespondenz kann bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt aufbewahrt werden, um das Anliegen zu dokumentieren und ein Gespräch wiederaufnehmen zu können.
- Kundenbeziehungen: Operative Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Leistungserbringung und die Wahrung allfälliger Rechte erforderlich ist.
- Buchhaltungsunterlagen und gesetzlich aufzubewahrende Belege: Diese können entsprechend den anwendbaren Schweizer Pflichten während 10 Jahren aufbewahrt werden.
- Technische Sicherheitsdaten: Die Aufbewahrung richtet sich nach der technischen Funktion und dem jeweiligen Dienstleister und beschränkt sich auf das für Betrieb und Sicherheit Erforderliche.
Ihre Rechte
Im Rahmen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) können betroffene Personen insbesondere erfahren, ob AR Support Daten über sie bearbeitet, die gesetzlich vorgesehenen Auskünfte erhalten und je nach Umständen die Berichtigung oder Löschung unrichtiger oder nicht mehr benötigter Daten verlangen.
Anfragen sind möglich über das Kontaktformular oder per Post. Vor der Bekanntgabe von Personendaten kann eine angemessene Identitätsprüfung verlangt werden.
Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich Datenbearbeitungen, Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern. Das Datum oben auf der Seite kennzeichnet die geltende Fassung.